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监督投诉

信件编号 4977 类型 监督投诉 提交日期 2021-07-27
标题 黄儿营生态园
内容 本人在黄儿营生态园玩碰碰车项目,收票员从我手里拿了整张票,在碰碰车启动前却说我没买票,建议看监控核实,望有关部门调查解决。
回复人 市场监管局 回复日期 2021-07-30
答复内容

    我局立即安排执法人员到现场进行核查,执法人员联系投诉人到场后,对现场监控进行了调取,确认该游客已经缴票。此次纠纷是因为工作人员疏忽的原因,误以为投诉人未购票进入游乐场所。经调解,园区管理人员给该投诉人进行了道歉并赠送该游客20张门票,投诉人对处理结果非常满意。