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监督投诉

信件编号 5044 类型 监督投诉 提交日期 2021-08-12
标题 宽带问题
内容 电信宽带到期,在县城中国电信营业厅办理销户,工作人员以没有接到通知为由,不给办理销户,望有关部门调查解决。
回复人 电信公司 回复日期 2021-08-16
答复内容

    经核查,该用户是到营业厅办理退网业务,因手机号宽带都在协议期内无法当场办理,驻店员为用户登记办理业务,后期可以办理业务,到时电话通知用户过来办理。后8月12日用户到厅因单子未流转完未成功办理,8月13日已经与用户取得联系随时过来办理业务。用户满意,十分认可。